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 Commande sur la toile: pffff...

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etinag

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etinag

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MessageSujet: Commande sur la toile: pffff...   Commande sur la toile: pffff... EmptyMer 25 Mar 2015 - 15:45

Petit retour d'expérience de commande sur la toile

ayant vu un casque Kenny Jet avec double écran sur un site " numéro 1, bla bla bla ..." et étant en promotion, (-50%) , je décide de passer commande. J'ai déjà un Kenny donc la taille proposée en promo correspond. 

D'autre part ce site en question propose une action "duo" de 20% de remise sur un second article; je commande donc aussi une paire de gants mi-saison.L'occasion qui fait que ...  Je n'en avais pas spécialement besoin mais je pensais de ce fait valider un payement en 3X. 
Pas de bol car lors de la validation de la commande ça ne m'a pas été proposé car montant minimum pas atteint...

Donc réception du colis quelques jours plus tard et ... casque trop grand et gants... trop petit! On ne rigole pas là svp ...

Contact avec le site et retour du casque sans changement car taille plus petite pas dispos. Pour les gants pas de problème on m'en envoie une autre paire. 
Bon déjà là pour le casque commandé/souhaité je fait une croix dessus. De plus à l'époque rien d'équivalent et d'intéressant niveau tarif donc remboursement.
Par contre, les gants, qui étaient l'achat secondaire, sont devenu l'achat principal (vous suivez? ) et du coup plus d'offre "duo"! => Gants payé plein pot ...

On me renvoie la bonne taille de gants et je les essaie sur un w-e.et là (voir photo ) voilà-t'il pas que les doigts du gants gauche commence à se tordre ... !Commande sur la toile: pffff... 14259610

Commande sur la toile: pffff... 14261010

Jamais vu ça en plus de trente années de moto et des dizaines de paires de gants.

Je signale le problème et le site me demande des photos, que je fais et envoie et que je post ici aussi.

Forcément on me dit qu'effectivement il y a un problème. Je demande par la même occasion un remboursement car je trouve ces gants de piètre qualité et là on me dit que " nous devons avoir l'aval du service après-vente du produit". Bering pour ne pas les citer ... 
On précise même que cela va prendre 3 semaines !! 

Surprenant comme réponse d'autant plus qu'entre temps je remarque une autre offre promo de casque avec toutes les tailles et que mon avoir pourrait repasser sur cette offre sans problème.

Et bien non: il me faut attendre ... 

Pour moi il doivent encore communiquer par signaux de fumée et par coursiers à cheval; je ne vois pas d'autres explications car Bering est bien un fabricant français non ... ?

Pour résumé: je me retrouve avec une paire de gants (que je n'avais pas besoin ) payé "plein pot" et avec un avoir potentiel sur un casque en promo qui ne sera bientôt plus dispo.

D'autre part cette histoire de payer "plein pot" est frustrant aussi car étant licencié FFM enduro, j'ai droit avec ce site à 10 % de remise hors articles en promo . Bien sur non cumulable. Comme je bénéficiais déjà l'offre "duo" sur les gants l'offre FFM ne s'appliquait pas. Or quand mes gants sont passé en offre "non duo", ils n'ont pas voulu appliquer la remise FFM non plus car pas validé lors de la commande! vous suivez ??

Bon perso vous en concluez ce que vous voulez : moi perso je dit que " ceux qui peuvent le plus peuvent le moins "

@+

me relis là et vais aller prendre un Alka Seltzer tiens ...
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t3guzz

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t3guzz

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MessageSujet: Re: Commande sur la toile: pffff...   Commande sur la toile: pffff... EmptyMer 25 Mar 2015 - 16:22

j'ai la chance d'habiter dans une grande ville du sud-ouest... Tolosa, et on est gâté en magasins d'accessoires (Maxxess, Dafy, Cardy, Mcom...)

du coup il est facile de trouver le modèle identique en magasin pour l'essayer avant achat sur le web smile


après je me rends compte que je préfère acheter directement casques et bottes à eux lors des soldes... et je participe au maintien d'emplois de proximité Commande sur la toile: pffff... 212926
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nomadbouca

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nomadbouca

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MessageSujet: Re: Commande sur la toile: pffff...   Commande sur la toile: pffff... EmptyMer 25 Mar 2015 - 16:28

ca m'est arrivé avec des gants, même marque et soi-disant cuir, en voulant me réchauffer la main sur les gaz d'échappement au ralenti... ! ils m'ont échangé les gants au magaze ...
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seb

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MessageSujet: Re: Commande sur la toile: pffff...   Commande sur la toile: pffff... EmptyMer 25 Mar 2015 - 18:53

tu n'as vraiment pas de bol mais qu est ce que j ai rigolé ... merci
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moldau

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moldau

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MessageSujet: Re: Commande sur la toile: pffff...   Commande sur la toile: pffff... EmptyMer 25 Mar 2015 - 23:18

Ben, j'aimerais bien connaître ce n° 1?
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ludo51

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MessageSujet: Re: Commande sur la toile: pffff...   Commande sur la toile: pffff... EmptyMer 25 Mar 2015 - 23:43

Ce qui me conforte dans mon opinion à ce sujet : le magasin spécialisé du coin (Dafy ou autre peu importe) est encore et toujours ce qui se fera de mieux...

Non pas forcément en terme de choix ,  mais pouvoir essayer avant d'acheter minimise déjà les sources de problèmes , mais en cas de souci/litige /erreur/échange , avoir un interlocuteur en face de soi facilite les choses....

Et au moins on est sûr de faire vivre des commerces locaux......
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brunosk

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MessageSujet: Re: Commande sur la toile: pffff...   Commande sur la toile: pffff... EmptyJeu 26 Mar 2015 - 8:42

@moldau a écrit:
Ben, j'aimerais bien connaître ce n° 1?
Ben oui, vu ce que tu racontes, balances et dis nous de quel site il s'agit ?
Pour ma part je dois dire que j'achéte énormément sur le net, vu que par chez moi côté boutiques d'accessoires moto c'est un peu le désert, je dois avoir du bol car je n'ai jamais eu de probléme (jusqu'à présent pale )

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etinag

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MessageSujet: Re: Commande sur la toile: pffff...   Commande sur la toile: pffff... EmptyJeu 26 Mar 2015 - 8:46

Ch'ai pas si je peux mais je le cite quand même 

C'est motoblouz

Sinon entièrement d'accord pour les commerces locaux. Le gars du daffy à Tarbes est un pote (enduriste aussi quoiqu'il est plus à l'aise sur circuit de vitesse ;-) ) et très sympa!
Le problème chez daffy (ou autres) c'est qu'il sont en stand-by durant la période hivernale (moins de commande pour eux donc délai plus long) et pas toujours évident de se retrouver en ville (je supporte pas les grandes villes alors que le principe même de ces grandes enseignes c'est l'implantation dans les grandes villes ... ).

Je suis même certain que j'ai plus d'avantage quand j'achète chez lui ...

Ici ce qui m'emmerde le plus c'est le délai pour valider un défaut. Ma femme est dans le commerce de chaussures et quand il y a un problème elle à la réponse de principe le jour même de la part du fabricant (au pire dans les 48h)

De toute façon pour moi c'est clair: dorénavant  y'a comme un froid entre ce site et moi 

@+
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michelside78

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MessageSujet: Re: Commande sur la toile: pffff...   Commande sur la toile: pffff... EmptyJeu 26 Mar 2015 - 14:14

Salut,j'achete pas mal sur le net pour tout ce qui ait pieces et produit d'entrentien,mais pour ce qui ait de l'habillement,casque,botte,gants....... j'ose pas,justement a cause des tailles qui ne pourrait pas corresponde
Pour ça je prefere aller dans les magasins,quand je vois le temps que je mets a choisir une paire de gant ou autres,des fois j'suis pire qu'une nana
Ou j'habite les enseignes ne manque pas et les offres sont tres nombreuse sur l'equipement
Je suis aussi pour le maintien des commerces de proximité mais parfois les offres sur le net sont tres interessante sur certain produit en promo
J'ai eu une discussion avec le vendeur d'accessoires et d'equipement chez Yam au niveau tarif il m'expliquait qu'il fallait bien qu'il puisse vivre,j'ai rien contre,mais moi aussi faut bien que je vive,et faire certaine economie sur certain produit m'arrange bien parfois,un exemple une batterie de 750XTZ chez Yam 69€ sur le net 43€ port compris,reference et marque identique pour moi y a pas photo,quand ce sont de petite difference je vais au magasin il y a effectivement le service en plus SAV et autre
Jusqu'a maintenant je n'ai eu aucun soucis en achetant sur le net,comme je l'ai dit je n'ai jamais acheté d'equipement moto,que des produits d'entretien ou des pieces,le risque est bien moindre
Salut Michel

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etinag

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MessageSujet: Re: Commande sur la toile: pffff...   Commande sur la toile: pffff... EmptyJeu 26 Mar 2015 - 14:30

Pour l'équipements ok c'est risqué ... mais c'est tentant ( et pourtant j'achète jamais un billet de loto !! )

Sinon c'est pas les plus mauvais : J'ai commandé un robinet de réservoir d'essence pour une XR250R de 1998 sur un autre site, qui le référençait comme tel et, j'ai reçu un robinet pour scooter ou autres qui était le même (sur photo mais sans mesure) ... mais à l'échelle 2/3 !!! véridique !  surpris
Ecrire, expliquer, renvoyer ( à mes frais !! ) et remboursement (d’ailleurs faut que je vérifie si on m'a remboursé le retour )
"On" m'a signalé qu' "on" allait corriger l'erreur ... 

Autre exemple: déco de réservoir pour cette XR250R dispo uniquement sur un certain site avec disponibilité immédiate (vous savez le petit point vert dans la colonne), donc commande, payement (débité immédiatement) et attente. Après 2 semaine, retour sur le site et la déco en question n'est plus dispo et on me demande d'attendre 3 semaines de plus! Attente encore 1 semaine... pour m'entendre dire qu'il est impossible d'avoir la déco car le fournisseur ne fabrique plus !!
Ils ont gardé l'argent près d'un mois pour en arriver là ... 

J'ai ma dose je crois ...
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MessageSujet: Re: Commande sur la toile: pffff...   Commande sur la toile: pffff... EmptyJeu 26 Mar 2015 - 14:34

Je crois qu'il faudrait que tu arrete les commandes sur le net,t'es un peu un chat noir Commande sur la toile: pffff... 5581 Commande sur la toile: pffff... 5581 Commande sur la toile: pffff... 5581

Jusqu'a maintenant j'ai jamais eu de souis mais personne n'est a l'abri de rien sifflote sifflote

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